Política de envío
📌 POLÍTICA DE ENVÍO - TIENDA ESENCIAL
Última actualización: [23/02/2025]
En Tienda Esencial, garantizamos un servicio de envío rápido, seguro y confiable en toda Colombia. A continuación, te explicamos los tiempos de entrega, costos, zonas de cobertura y condiciones generales de nuestro servicio de envíos.
🚚 1. TIEMPOS DE ENTREGA
📦 Tiempo estimado de entrega:
✅ Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.) → 2 a 5 días hábiles.
✅ Ciudades intermedias y municipios → 3 a 7 días hábiles.
✅ Zonas rurales y de difícil acceso → Hasta 10 días hábiles.
⚠️ IMPORTANTE:
🔹 Los tiempos de entrega pueden verse afectados por festivos, clima extremo o situaciones excepcionales de las transportadoras.
🔹 Si tu pedido se demora más de lo estimado, contáctanos y te brindaremos una solución inmediata.
💰 2. COSTOS DE ENVÍO
🔹 Costo estándar: $10.000 COP en promedio para la mayoría de las ciudades.
🔹 Envío GRATIS en pedidos superiores a $70.000 COP.
🔹 Pago contra entrega disponible en todo Colombia, sin costos adicionales.
⚠️ Para zonas rurales o de difícil acceso, el costo de envío puede variar según la transportadora. Te informaremos antes de procesar el pedido.
📍 3. ZONAS DE COBERTURA
🚚 Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo:
✅ Ciudades principales y municipios intermedios.
✅ Zonas rurales y de difícil acceso (según disponibilidad de la transportadora).
Si tienes dudas sobre si tu zona es cubierta, contáctanos antes de realizar la compra.
📦 4. SEGUIMIENTO DE ENVÍO
🔹 Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrearlo en tiempo real.
🔹 Puedes hacer seguimiento directamente en la página de la transportadora o en nuestro sitio web.
🔹 Si no recibes el número de guía en 48 horas, escríbenos a soporte@essentialtrade.us o a nuestro WhatsApp.
🔄 5. CAMBIOS DE DIRECCIÓN Y PROBLEMAS DE ENTREGA
Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber hecho el pedido:
1️⃣ Si el pedido aún no ha sido despachado, podemos cambiar la dirección sin costo.
2️⃣ Si el pedido ya fue enviado, es posible que la transportadora cobre un recargo por cambio de dirección.
⚠️ Si no estás en casa en el momento de la entrega:
🔹 La transportadora intentará entregar el pedido hasta dos veces más.
🔹 Si no se logra la entrega, el paquete será devuelto a Tienda Esencial y deberás coordinar un nuevo envío.
📢 6. PAGO CONTRA ENTREGA
✅ Disponible en todo Colombia.
✅ Pagas al recibir tu pedido, en efectivo o con tarjeta según disponibilidad de la transportadora.
✅ En caso de devolución, el proceso de reembolso sigue las políticas de devoluciones y reembolsos.
🛠 7. ENVÍOS DE REPOSICIÓN POR GARANTÍA
📦 Si tu producto tiene una garantía válida, te enviamos un reemplazo sin costo adicional.
⚠️ Condiciones para reposición gratuita:
🔹 La garantía debe ser aprobada por nuestro equipo.
🔹 Se requiere evidencia del defecto mediante fotos o videos.
🔹 La reposición se envía a la misma dirección del pedido original.
📩 8. CONTACTO PARA DUDAS SOBRE ENVÍOS
📌 WhatsApp: [+573226465733]
📌 Correo Electrónico: soporte@essentialtrade.us
📌 Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 AM - 6:00 PM
📢 En Tienda Esencial nos aseguramos de que tu pedido llegue rápido, seguro y en perfectas condiciones. Si tienes preguntas, estamos aquí para ayudarte. 🚀
📌 🔴 Ahora tu tienda tiene una política de envíos clara, confiable y optimizada para conversión. 🚀
💡 Dime si necesitas agregar más información o ajustes. 😃